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金融行業群發短信營銷方案

金融行業群發短信營銷方案?

? ? ? 中國手機用戶將達到4億,手機已成了人們不可或缺的通訊設備,手機短信作為一種實用、方便、廉價的通信手段贏得了中國廣大手機用戶的鐘愛,短信應用與人們的生活聯系也越來越緊密。 金融行業通過手機短信來管理龐大的手機用戶,不僅吸引客戶,而且更大程度地降低成本,提高用戶的滿意度。由于手機是用戶隨身攜帶的通信工具,用戶可以在任何場所包括在出差,旅途中輕松地獲得銀行發送的相關信息及消費通知。金融行業是如何利用手機短信營銷展開自己的宣傳活動的? ? ?

需求分析: ??

?1.對帳服務:對于企業或個人客戶,可以開展定期或實時的短信對帳業務,讓客戶能及時得到對帳信息,不用等待郵寄的對賬單,或人工進行傳真。節約大量郵寄成本的同時,提高了工作效率。對于用戶來說,短信對帳提供了一種方便快捷的投資理財方式,可以隨時隨地享受銀行服務。 ? ?

2.對外營銷:產品的發布和新業務的推出都可以利用手機短信對客戶進行直接宣傳,降低了宣傳的成本。 ??

3.內部管理:企業可通過短信通管理所需要的工作通知、信息發布等,不僅節省打電話所需的大量人力、時間,而且即時送達。?

? ?解決方案: ??

? ? ? ?1.客戶通過短信查詢賬單:客戶通過短消息上行定制查詢個人賬戶的資金情況,即客戶將銀行卡號以短信方式發送至某一固定號碼,即可獲得賬單短信。為安全起見,可要求銀行卡號和客戶使用手機卡號綁定時才可獲得該信息,或者是不固定使用手機卡號,但要求銀行卡的密碼??蛻敉ㄟ^短信主動查詢對帳,可方便客戶更早些獲得資金變動信息。

? ? ? 2.余額預警:當用戶賬戶的金額減少到用戶自行設置的預警金額時,向用戶發送短信進行告知,減少對客戶生活中的不便。 ??

? ? ? 3.客戶關懷:當重要節日或者客戶生日時,發送祝福短信,盡顯銀行對客戶的溫情關懷。 ??

? ? ? 4.員工關懷:在員工生日、節假日時發送祝福信息以顯示公司的溫情關懷,體現公司的企業文化,促使其充分發揮主觀能動性為公司做出更大的貢獻